劉潤(rùn):商業(yè)洞察力30講之第5講:增強(qiáng)回路

這一節(jié)實(shí)在是太精彩了穿肄!特意記錄下來(lái)年局,分享給大家。


一位朋友問(wèn)我:潤(rùn)總咸产,你的寫作能力是怎么訓(xùn)練出來(lái)的矢否?《5分鐘商學(xué)院》寫了2季600多節(jié)課,出版了18本書脑溢,怎么做到的僵朗?

我說(shuō):其實(shí),這都是因?yàn)椤?b>幸運(yùn)”屑彻。

讀小學(xué)時(shí)验庙,我和絕大多數(shù)同學(xué)一樣,很不喜歡寫作文酱酬。數(shù)學(xué)多好玩啊壶谒。作文,呵呵膳沽。

有一次汗菜,我在小學(xué)生報(bào)上碰巧讀到一篇作文让禀,叫《我的十歲生日》,于是心血來(lái)潮也寫了一篇陨界。寫都寫了巡揍,別浪費(fèi),我把這篇文章菌瘪,交給了語(yǔ)文老師腮敌。

然后,我的語(yǔ)文老師做了一件讓我至今難忘的事:在課上朗讀了這篇文章俏扩,并表?yè)P(yáng)了我糜工。

天啊录淡!你知道我當(dāng)時(shí)的感受嗎捌木?像吃了5個(gè)雞腿、10個(gè)冰淇淋嫉戚。我居然找到了一點(diǎn)寫作的樂(lè)趣刨裆。

因?yàn)橛辛藰?lè)趣,我開始經(jīng)常寫彬檀,所以寫作能力逐漸提高帆啃。一條“寫作興趣 -(+)→寫作能力”的因果鏈,出現(xiàn)了窍帝。

寫作能力提高努潘,導(dǎo)致我的文章被更多認(rèn)可,反過(guò)來(lái)又增強(qiáng)了寫作樂(lè)趣坤学。從“寫作能力-(+)→寫作樂(lè)趣”的因果鏈慈俯,反過(guò)來(lái)也接上了,一個(gè)閉環(huán)正式形成拥峦。這就是“增強(qiáng)回路”。

什么是增強(qiáng)回路卖子?因增強(qiáng)果略号,果反過(guò)來(lái)又增強(qiáng)因,形成回路洋闽,一圈一圈循環(huán)增強(qiáng)玄柠,就是“增強(qiáng)回路”。

想象一下诫舅,你用麥克風(fēng)對(duì)著揚(yáng)聲器說(shuō)話的場(chǎng)景羽利。麥克風(fēng)、揚(yáng)聲器之間刊懈,形成了一條一圈圈增強(qiáng)的“回路”这弧。你溫柔的聲音娃闲,被循環(huán)放大,幾秒之內(nèi)就成為尖銳的“嘯叫”匾浪,讓所有人捂上耳朵皇帮。這就是“增強(qiáng)回路”的威力。

寫作樂(lè)趣蛋辈,和寫作能力属拾,一旦閉合構(gòu)成“增強(qiáng)回路”,就一發(fā)不可收拾了冷溶。

初中渐白,我開始寫詩(shī),送給美麗的實(shí)習(xí)老師逞频;高中纯衍,給報(bào)社投稿,拿了人生中第一筆稿費(fèi)虏劲;大學(xué)托酸,寫散文集,開始印制成冊(cè)柒巫;工作后励堡,開設(shè)博客,寫出傳遍網(wǎng)絡(luò)的爆文堡掏;再然后应结,開始寫書,一本泉唁、兩本鹅龄、三本、四本亭畜;再再然后扮休,連載專欄,《劉潤(rùn)·5分鐘商學(xué)院》……

停拴鸵。倒帶玷坠。把這一切不斷倒帶、倒帶劲藐,都會(huì)回到一個(gè)場(chǎng)景:一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午八堡,一位笑意盈盈的語(yǔ)文老師,給全班朗讀作文聘芜。她一次不經(jīng)意的朗讀兄渺,激活了一個(gè)孩子體內(nèi)的“增強(qiáng)回路”。

商業(yè)世界汰现,也是一樣挂谍。創(chuàng)業(yè)公司CEO最重要的任務(wù)叔壤,就是找到自己的增強(qiáng)回路,然后使出吃奶的勁凳兵,推動(dòng)回路百新,讓公司一圈一圈循環(huán)增強(qiáng)。

比如庐扫,騰訊的社交饭望。用戶數(shù)量越多,對(duì)其他用戶就越有價(jià)值形庭;越有價(jià)值铅辞,用戶數(shù)量就越多。一圈一圈循環(huán)增強(qiáng)萨醒。這就是“社交增強(qiáng)回路”斟珊。

比如,阿里的電商富纸。買家越多囤踩,賣家就愿意來(lái)賣東西;賣家越多晓褪,買家就越愿意來(lái)買東西堵漱。一圈一圈循環(huán)增強(qiáng)。這就是“電商增強(qiáng)回路”涣仿。

比如勤庐,百度的搜索。收錄的網(wǎng)頁(yè)越多好港,來(lái)搜索的用戶就越多愉镰;來(lái)的用戶越多,廣告商就越多钧汹;廣告商越多丈探,就有錢收錄更多的網(wǎng)頁(yè)。一圈一圈循環(huán)增強(qiáng)拔莱。這就是“搜索增強(qiáng)回路”类嗤。

“增強(qiáng)回路”這個(gè)結(jié)構(gòu)模塊,原來(lái)這么厲害辨宠。你可能已經(jīng)迫不及待想要建立自己的增強(qiáng)回路了,那么货裹,在識(shí)別和建立增強(qiáng)回路前嗤形,有什么需要注意的地方嗎?下面這三點(diǎn)弧圆,你想清楚了嗎赋兵?

第一笔咽,找到自己的飛輪

1994年,一位深度思考者霹期,決定開始創(chuàng)業(yè)叶组。他在紙上,寫下了創(chuàng)業(yè)必須面對(duì)的一些變量:

客戶體驗(yàn)历造;

流量甩十;

供應(yīng)商;

低成本結(jié)構(gòu)吭产;

更低的價(jià)格侣监。

那么,什么帶來(lái)了客戶體驗(yàn)臣淤?更低的價(jià)格橄霉。誰(shuí)都想用更低的價(jià)格,買到更多更好的商品邑蒋。什么帶來(lái)了更低的價(jià)格姓蜂?低成本結(jié)構(gòu)。成本低医吊,價(jià)格才可能低钱慢。什么帶來(lái)了低成本結(jié)構(gòu)?規(guī)模效應(yīng)遮咖。向供應(yīng)商進(jìn)更多貨滩字。怎樣才能向供應(yīng)商進(jìn)更多貨?巨大的流量御吞,足夠的用戶麦箍。什么帶來(lái)了巨大的流量?更好的客戶體驗(yàn)陶珠。

有趣的事情發(fā)生了挟裂。從客戶體驗(yàn)出發(fā),經(jīng)過(guò)因果鏈不斷增強(qiáng)揍诽,最后回到客戶體驗(yàn)自己诀蓉,一個(gè)閉環(huán)的“增強(qiáng)回路”,出現(xiàn)在紙上:

這位深度思考者如獲至寶暑脆,真的開始推動(dòng)這個(gè)“增強(qiáng)回路”的旋轉(zhuǎn)渠啤,越來(lái)越快、越來(lái)越快添吗,最后變成一只高速飛輪沥曹。這位深度思考者,就是亞馬遜的創(chuàng)始人:杰夫·貝佐斯。

亞馬遜今天大獲成功妓美。甚至有Facebook的高管出來(lái)做基金僵腺,都是大舉買入亞馬遜而非Facebook。為什么壶栋?他說(shuō):因?yàn)閬嗰R遜的成功是模式驅(qū)動(dòng)的辰如,而Facebook是用戶行為驅(qū)動(dòng)的。亞馬遜模式成功后會(huì)更成功贵试,而用戶行為一直在變琉兜,F(xiàn)acebook永遠(yuǎn)不安全。

小成功靠聰明才智锡移,大成就靠增強(qiáng)回路呕童。找到自己的飛輪。

第二淆珊,確定第一推動(dòng)力

今天推動(dòng)增強(qiáng)回路中任何一個(gè)變量夺饲,都是在加速飛輪。但是回到最開始呢施符?到底是先有雞往声,還是先有蛋?第一推動(dòng)力是什么戳吝?

一定是消費(fèi)者獲益浩销。

2003年,淘寶成立听哭。淘寶的“電商增強(qiáng)回路”慢洋,就是買家越多,賣家越多陆盘;賣家越多普筹,買家越多。但是隘马,最開始太防,是先推動(dòng)買家,還是賣家呢酸员?

淘寶決定蜒车,先推動(dòng)買家。

于是他們推出了支付寶幔嗦。1)買家把錢打給支付寶酿愧;2)賣家發(fā)貨;3)買家確認(rèn)收貨邀泉;4)支付寶把錢打給賣家嬉挡。

這個(gè)流程叛氨,把無(wú)上的權(quán)力交給了買家。只要不確認(rèn)收貨棘伴,錢就是自己的。因?yàn)榻獬藫?dān)心屁置,買家飛速增長(zhǎng)焊夸。

但是,這個(gè)制度完美嗎蓝角?當(dāng)然不完美阱穗。買家也不全是“好人”啊,會(huì)不會(huì)有買家使鹅,明明收到貨揪阶,就說(shuō)沒(méi)收到,騙取賣家商品呢患朱?

肯定會(huì)有鲁僚。但是,讓買家放心裁厅,比賣家放心更重要冰沙。后面的問(wèn)題,后面解決执虹。

從買家出發(fā)拓挥,然后是賣家,然后是買家袋励,然后是賣家侥啤,如此循環(huán),不斷增強(qiáng)茬故。淘寶很快成長(zhǎng)為最大的電商平臺(tái)盖灸。淘寶選對(duì)了“第一推動(dòng)力”。

第三均牢,堅(jiān)持不懈地推動(dòng)

亞馬遜的“飛輪效應(yīng)”這幾年非常有名糠雨,很多人在學(xué),但為什么至今沒(méi)有第二個(gè)亞馬遜徘跪?

因?yàn)椤帮w輪”推一天是沒(méi)用的甘邀。推一周、一個(gè)月垮庐、一年也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的松邪。亞馬遜自己推了25年。

這25年里哨查,亞馬遜曾和書商翻臉逗抑,自己簽約作者,就是為了給消費(fèi)者“更低的價(jià)格”;它冒巨大風(fēng)險(xiǎn)推出“Prime會(huì)員”邮府,也是為了“更低的價(jià)格”荧关;亞馬遜公司自己非常摳門,還是為了“更低的價(jià)格”褂傀。

堅(jiān)持不懈推動(dòng)25年忍啤,亞馬遜的飛輪的轉(zhuǎn)速,才快到你只能驚嘆仙辟。

要點(diǎn)總結(jié):

什么是“增強(qiáng)回路”同波?因增強(qiáng)果,果反過(guò)來(lái)又增強(qiáng)因叠国,形成回路未檩,一圈一圈循環(huán)增強(qiáng),這就是“增強(qiáng)回路”粟焊。但是冤狡,你要特別注意一點(diǎn),所謂“增強(qiáng)回路”吆玖,說(shuō)的僅僅是一個(gè)邏輯上相互強(qiáng)化的閉環(huán)筒溃,我舉的例子都是正向強(qiáng)化回路,大白話就是越來(lái)越好沾乘;你可能還很熟悉一個(gè)詞“惡性循環(huán)”怜奖,那就是負(fù)向強(qiáng)化回路,也就是越來(lái)越差翅阵,總之歪玲,“增強(qiáng)回路”的判斷特征就是“越來(lái)越……”。

建立增強(qiáng)回路時(shí)掷匠,你要想清楚三點(diǎn):

找到自己的飛輪滥崩;

確定第一推動(dòng)力;

堅(jiān)持不懈地推動(dòng)讹语。

幾千年來(lái)钙皮,人們給“增強(qiáng)回路”導(dǎo)致的大起大落現(xiàn)象,起了無(wú)數(shù)的名字顽决,宗教學(xué)家叫它“馬太效應(yīng)”短条,經(jīng)濟(jì)學(xué)家叫它“贏家通吃”,金融專家叫它“復(fù)利效應(yīng)”才菠,互聯(lián)網(wǎng)公司叫它“指數(shù)型增長(zhǎng)”茸时。但是這些如煙花一樣絢爛的現(xiàn)象背后,都是同一個(gè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)模塊:增強(qiáng)回路赋访。


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