搭建溝通體系(二):什么是真正的共情灶壶?

3.2肝断、什么是真正的共情?

共情最初是一個美學(xué)概念驰凛,用來表示胸懈,人們把自己的心靈感受主動投射到所看到的事物上。后來恰响,這個概念被轉(zhuǎn)用到了心理學(xué)領(lǐng)域趣钱。

人本主義心理學(xué)家羅杰斯對共情有一個經(jīng)典的心理學(xué)定義:就是能夠深入走進(jìn)當(dāng)事人的內(nèi)心世界,能夠主動用當(dāng)事人的眼光胚宦、態(tài)度來看待這個世界首有,但同時又能清醒地意識到自己還是自己。

換句話說枢劝,就是我們要能走進(jìn)他人的世界井联,也要能從他人的世界里走出來。

這么說可能還是有些抽象您旁。其實烙常,要說清楚共情是什么,我們可以先從共情不是什么說起被冒。有一個常常會和共情混淆的詞军掂,叫同情。

關(guān)于這兩個詞的區(qū)別昨悼,我們可以通過下面一組情境蝗锥,來猜猜看哪些是共情,哪些是同情率触?

看到災(zāi)區(qū)有人受災(zāi)终议,很難過;

看到孩子被奇葩父母虐待,感到氣憤穴张;

看到流浪的博學(xué)者细燎,心生憐憫。

聽到戀人訴說工作壓力皂甘,跟他說:“這工作是不容易玻驻,寶貝,我們干不好就別干了吧”偿枕。

以上四種情境璧瞬,你覺得哪一種情形是共情?

事實上渐夸,以上這些都是同情嗤锉,而不是共情。為什么這么說呢墓塌?有這么四個原因:

第一瘟忱,共情是從他人的角度出發(fā)理解他人,而同情雖然也是在試圖理解他人苫幢,卻是從自己的角度出發(fā)的访诱。

我們看到別人受苦,自己也跟著難過态坦。這是因為我們假設(shè):“如果我是他盐数,一定會很難過的∩√荩”但是玫氢,我們畢竟不是他,怎么就能那么篤定地知道他到底怎么想谜诫、有什么感受呢漾峡?

有人安慰一個離婚的女士說:“你肯定很難過吧”,結(jié)果對方回答說:“并沒有喻旷,我覺得自己解放了”生逸。這就是誤以為自己在共情,實際上只是在同情對方且预。

第二槽袄,共情的經(jīng)典表達(dá)是“我不知道,所以我想了解到底發(fā)生了什么”锋谐,而同情總是會把“我都知道了遍尺,我都理解了”掛在嘴邊。

書中提到過一個例子:美國科羅拉多州校園槍擊案后涮拗,因為有傳聞?wù)f兇手的母親在槍擊案發(fā)生后去做了頭發(fā)乾戏,很多電視節(jié)目便開始猛烈抨擊兇手的“原生家庭”迂苛。

有個記者采訪了一個很有名的牧師,請他就兇手的家庭談?wù)効捶ü脑瘢@位牧師卻說“我對這個家庭還不了解三幻,所以不足以做出判斷∧拍埽”這是很贊的一句話念搬。

許多社會事件發(fā)生后,人們往往熱衷于尋找原因催跪,并且都自認(rèn)為搞清楚了原因锁蠕。然而夷野,因為公布的信息往往很有限懊蒸,基于這些信息得出的結(jié)論,也常常是比較草率和片面的悯搔,很難不發(fā)生“反轉(zhuǎn)”骑丸、“再反轉(zhuǎn)”、然后“打臉”這樣的情況妒貌。

而如果采取共情的態(tài)度通危,就很不一樣,因為共情有一個很重要的特征灌曙,就是遇到事菊碟,不急著選邊站,不馬上得出結(jié)論在刺,承認(rèn)自己確實還有很多不了解的地方逆害,對不清楚的部分,提出疑問蚣驼,直到把事情搞清楚為止魄幕。只有共情才算是真正意義上“全面”的理解。

第三颖杏,共情以傾聽為主纯陨,而同情總喜歡給對方提意見。當(dāng)我們同情一個人留储,其實我們也在下一個判斷翼抠,就是這個情況挺糟糕的,陷入到這種情緒狀態(tài)很不好获讳,所以我們?nèi)菀紫乱庾R地提出解決方案阴颖,希望能夠盡快幫助對方擺脫困境。

很多人會說“這樣的情況我也經(jīng)歷過赔嚎,所以我知道這樣做是有效的膘盖,為啥我就不能給對方建議呢胧弛?”因為,你從自己的立場看問題侠畔,給出的建議對你自己有效结缚,對別人可能就是無效的,而且软棺,也許對方這個時候需要的根本就不是你的建議红竭。

開篇我們提到,亞瑟勸慰弟弟時喘落,犯的錯誤就類似茵宪,他自以為弟弟需要的是犯下的大錯該怎么善后的意見,卻不知道從弟弟的角度看人間值不值得才是眼下最困惑的問題瘦棋。

第四稀火,很多人擔(dān)心共情別人會讓自己的情緒承受不住,其實這也是對共情的誤解赌朋。共情需要我們站在對方的角度看問題凰狞,但并不是說站在對方那邊就不出來了∨媛混淆了我們自己的立場和對方的立場赡若,依然是一種同情。

實際上团甲,共情允許人們保持不同立場逾冬,我們可以站在對方的角度理解對方,但這不等于我們一定要支持他躺苦,我們也可以保持自己的立場身腻,允許自己對一件事有不同的想法。

那共情到底是什么圾另?我認(rèn)為霸株,共情是一種能力,它讓我們擺脫以自我為中心集乔,讓我們看到自己和他人的區(qū)別去件,甚至讓我們設(shè)身處地站在他人的角度,理解他人的想法和感受扰路。

這種能力聽著好像要求很高尤溜,很難做到。但事實上汗唱,共情有著深刻的神經(jīng)生理基礎(chǔ)宫莱,某種程度上,共情可以說是我們的一項天賦哩罪。

共情能力的發(fā)展和大腦的兩個部分有關(guān):一個是杏仁核授霸,也叫情緒腦巡验,這是腦部邊緣系統(tǒng)的一部分,能夠產(chǎn)生各種情感并儲存記憶碘耳。在漫長的時間里显设,動物大腦的神經(jīng)回路主要由杏仁核控制,這也包括了人類嬰兒出生后的相當(dāng)長的一段時間辛辨。

大約一億年前捕捂,哺乳動物的大腦進(jìn)化產(chǎn)生了新皮層,也叫思維腦斗搞,這個腦部區(qū)域主要負(fù)責(zé)讓我們產(chǎn)生反思自己感受的能力指攒,然后依據(jù)這樣的反思來調(diào)整自己的行為。

情緒腦和思維腦相互合作僻焚,讓我們既能保有情緒允悦,又能體驗情緒,并且發(fā)展出一些愉悅溅呢、關(guān)愛澡屡、利他等積極的情緒反應(yīng)。共情能力就是情緒腦和思維腦兩者相互配合的結(jié)果咐旧。

講到這里我們就要介紹一個新的概念,也就是鏡映能力的概念了绩蜻。這是人類獨有的一種能力铣墨。孩子出生后,自己并不知道自己是誰办绝,他是靠父母或其他人對他的反應(yīng)伊约、評價,來建立自我的形象和自我觀念孕蝉,就像我們自己看不見自己屡律,需要一面鏡子才行。

哪一種鏡子照出來的形象最真實呢降淮?自然是平面鏡超埋,它能反射出最真實的一面。

如果小孩的父母在孩子受傷或者感到痛苦的時候佳鳖,不否認(rèn)他們的情緒霍殴,并且通過言語和行動讓孩子知道他們能理解孩子的感受,而且還真誠地關(guān)注他們系吩,愿意悉心照料他們的痛苦来庭,那么孩子會感到自己被共情地對待,自己是值得被愛的穿挨。

在這樣的家庭環(huán)境中不斷成熟月弛,即便有一天外界沒有這樣的“鏡子”肴盏,孩子也知道自己到底是什么樣的。而在遭遇困難的時候帽衙,他也就具備了自我照料的能力叁鉴,甚至還能把自己曾經(jīng)體驗過的關(guān)愛、照料再鏡映給其他人佛寿。

書中有一個案例幌墓。作者亞瑟的小女兒,小時候因為有第三腎臟冀泻,做過8個多小時的手術(shù)常侣,術(shù)后在家養(yǎng)傷的時候,亞瑟經(jīng)過孩子房門弹渔,看到小女兒拍著自己的后背胳施,對自己喃喃自語“沒事的,寶貝兒肢专,所有的事情都會好起來的舞肆,媽媽會照顧你的〔┱龋”

這是她媽媽曾經(jīng)和她重復(fù)多次的話椿胯,而她現(xiàn)在能夠把這些充滿愛意的話內(nèi)化為自己的聲音,自己照顧自己剃根。這就是鏡映的力量哩盲。

當(dāng)然,不是每個孩子都像亞瑟的小女兒這樣幸運狈醉。有些父母可能沒工夫管孩子到底怎么了廉油,可能會忽略孩子的感受,不允許他們表達(dá)消極的情緒苗傅,甚至可能會對他們發(fā)火抒线。

這樣的孩子,鏡映到的自己渣慕,往往是一個“不被人愛的”嘶炭、“如果有情緒就是自己不好”的形象,久而久之摇庙,他們失去了對自己情緒的體察和反思旱物,也不太可能對他人的情緒作出適當(dāng)?shù)姆从场?/p>

而這樣的父母,往往本身也沒有從他們的父母處習(xí)得共情能力卫袒。值得慶幸的是宵呛,即使我們小時候沒有被好好對待,我們也是可以通過學(xué)習(xí)夕凝,增強(qiáng)這種能力的宝穗。怎么才能打破這樣的共情無能循環(huán)户秤,學(xué)會共情呢?怎么才通過共情改善我們的人際關(guān)系呢逮矛?

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