第一個故事：秀才買材說的是有一個秀才去買材，他對賣材的人說：“荷薪者過來冀宴！” 賣材的人聽不懂“荷薪者”三個字灭贷，但是聽得懂“過來”兩個字，于是把材擔(dān)到秀才前面略贮。秀才問他：“其價如何甚疟？”賣材的人聽得懂“價”這個字，于是就告訴秀才價錢逃延。秀才接著說：“外實而內(nèi)濕览妖，煙多而焰少，請損之揽祥》砀啵” 賣材的人因為聽不懂秀才的話，擔(dān)著材走了拄丰。 啟示：我們在溝通的時候府树，要用對方聽得懂的語言進(jìn)行溝通，是溝通成功的保障料按。
?第二個故事：一把堅實的大鎖掛在大門上 一把堅實的大鎖掛在大門上奄侠，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開载矿。鑰匙來了垄潮，他瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪”地一聲打開了弯洗。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開皆尔，而你卻輕而易舉就把它打開了沪猴？”鑰匙說：“因為我最了解他的心播瞳〔颍” 啟示：每一位來到案場的客戶剑辫，他們的心里都有一把大鎖诊沪，銷售人員唯有細(xì)心的觀察和關(guān)懷贸毕，才能把自己變成一把細(xì)小的鑰匙忆谓，解開客戶心中之鎖。了解別人秋泳，從溝通開始。當(dāng)客戶到來之后攒菠，我們一定要學(xué)會換位思考迫皱，想客戶所想，以心換心辖众，才能了解客戶的真正意圖卓起。
